Kontaktieren Sie EntreArch
Haben Sie Fragen zu unseren Mikrofonen, benötigen Sie technische Unterstützung oder möchten Sie mehr über eine Bestellung erfahren? Unser Team in Berlin legt großen Wert auf persönlichen Service und schnelle Reaktionszeiten. Wir bemühen uns, jede Anfrage innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten, damit Sie Ihr Audio-Projekt ohne Verzögerung fortsetzen können.
Direkte Wege zu unserem Team
Sie erreichen bei uns echte Menschen und keine automatisierten Warteschleifen. Wählen Sie den Weg, der zu Ihrem Anliegen passt.
Kirchhainer Damm 98
12309 Berlin, Deutschland
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Technischer Support für Ihr Equipment
Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihres EntreArch Voice L1 benötigen oder Fragen zur Kompatibilität mit Ihrer Kamera haben, sind unsere Experten für Sie da. Oft lassen sich kleine Hürden schnell in einem kurzen Gespräch oder per E-Mail klären. Beschreiben Sie Ihr Anliegen so detailliert wie möglich, idealerweise unter Angabe der verwendeten Hardware.
Wir helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Audio-Setup herauszuholen und eventuelle Fehlerquellen wie Störungen auf der Funkstrecke oder Kopplungsprobleme schnell zu eliminieren. Auch bei der Auswahl geeigneter Zubehörteile wie IFB-Ohrhörer oder Studio-Kopfhörer beraten wir Sie gerne.
Anfragen zu Bestellungen und Versand
Für Fragen zum Status Ihrer Lieferung oder zu Rechnungsdetails steht Ihnen unsere Verwaltung gerne zur Verfügung. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen schneller Auskunft geben können. Wir informieren Sie über voraussichtliche Liefertermine oder helfen Ihnen bei der Adressänderung, falls das Paket noch nicht versandt wurde.
Unser Ziel ist eine transparente und reibungslose Abwicklung Ihres Kaufs von der Bestellung bis zur Haustür. Bei Garantieabwicklungen und Rücksendungen begleiten wir Sie Schritt für Schritt.
Geschäftliche Anfragen und Kooperationen
Sind Sie Händler, ein Pressevertreter oder an einer Kooperation als Content Creator interessiert? Wir freuen uns über spannende neue Kontakte und Projekte, die zu unserer Marke passen. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage mit dem Betreff „Kooperation“ oder „B2B“, damit sie direkt bei der richtigen Abteilung landet.
Wir prüfen jede seriöse Anfrage sorgfältig und melden uns zeitnah bei Ihnen, um Möglichkeiten einer Zusammenarbeit zu besprechen.
Feedback und Verbesserungsvorschläge
Ihre Meinung ist uns wichtig, um unsere Produkte und unseren Service stetig zu verbessern. Haben Sie Anregungen, was wir an unseren Mikrofonen oder am Shop-Erlebnis optimieren können? Wir freuen uns über jedes konstruktive Feedback aus der Praxis.
Senden Sie uns Ihre Gedanken einfach über das Kontaktformular. Viele unserer nützlichsten Verbesserungen basieren auf direkten Vorschlägen unserer Kunden.
Besuche und Postanschrift
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Wir betreiben an diesem Standort kein klassisches Ladengeschäft. Besuche sind nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Postsendungen und Rücksendungen sollten stets an diese Adresse gerichtet werden, sofern nicht anders mit unserem Support vereinbart. Unangekündigte Reparaturen vor Ort können wir leider nicht durchführen.
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Weitere Wege, um voranzukommen
Bevor Sie eine Nachricht schreiben, werfen Sie vielleicht einen Blick in unsere FAQ oder die Audio-Ratgeber — viele Fragen zu Funkstrecken, Kopplung und Einrichtung lassen sich dort bereits klären.