EntreArch
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Versandkarton auf Werkbank

EntreArch — Rechtliches

Versand- und Lieferbedingungen

Stand

September 2026

Berlin, Deutschland

Hier erfahren Sie, wie wir Ihr Audio-Equipment verpacken, versenden und zustellen lassen — von der Bestellung bis zur Ankunft an Ihrer Adresse.

Widerruf & Rückgabe Support kontaktieren

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Versandkosten und Abwicklung

Wir berechnen die Versandkosten pauschal pro Bestellung, um eine einfache und transparente Kostenstruktur zu gewährleisten. Die genauen Kosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen. Es gibt keine versteckten Gebühren, die erst an der Kasse sichtbar werden.

Wir verpacken unsere Audio-Produkte mit größter Sorgfalt und verwenden stoßfeste Materialien, damit Ihr Equipment unbeschadet bei Ihnen ankommt. Das betrifft besonders empfindliche Komponenten wie drahtlose Mikrofone, IFB-Ohrstücke und Studio-Kopfhörer, bei denen schon kleine Stöße die Funktion beeinträchtigen können.

Der Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang auf unserem Konto. Sobald Ihre Zahlung verbucht ist, leiten wir die Kommissionierung im Lager ein und benachrichtigen Sie per E-Mail über den bevorstehenden Versand.

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Liefergebiete und Versandpartner

Aktuell liefern wir primär innerhalb Deutschlands. Für Lieferanfragen aus anderen EU-Ländern kontaktieren Sie bitte vorab unseren Support, damit wir die individuellen Versandkosten für Sie ermitteln können. Das gilt auch für adressierte Sendungen in Regionen, in denen bestimmte Paketdienstleister nicht flächendeckend zustellen.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Dienstleistern wie DHL und UPS zusammen, um eine flächendeckende und schnelle Zustellung zu garantieren. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Paketgröße, Zieladresse und Verfügbarkeit vor Ort.

Jede Sendung ist gegen Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg in angemessener Höhe versichert. Bei höherwertigen Bestellungen sprechen wir die Versicherungssumme individuell mit dem Dienstleister ab.

Kurz notiert

Hauptliefergebiet

Deutschland

EU-Lieferung

Auf Anfrage

Dienstleister

DHL · UPS

Versicherung

Inbegriffen

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Lieferfristen und Bearbeitungszeit

Bestellungen, die an Werktagen bis 14:00 Uhr eingehen und bezahlt sind, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Die reguläre Zustellzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1 bis 3 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es an Feiertagen oder in Zeiten extrem hohen Paketaufkommens zu leichten Verzögerungen kommen kann.

Wir haben keinen direkten Einfluss auf die internen Laufzeiten der Paketdienstleister. Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, liegt die Zustellung im Verantwortungsbereich des Versanddienstleisters.

Ablauf in Stufen

  1. A

    Bestellung bis 14:00 Uhr

    Same-Day-Bearbeitung bei vollständig bezahlter Bestellung an Werktagen.

  2. B

    Kommissionierung und Verpackung

    Sorgfältige Verpackung der Audio-Produkte mit stoßfestem Material.

  3. C

    Übergabe an Versanddienstleister

    DHL oder UPS übernimmt die Sendung. Trackingnummer folgt per E-Mail.

  4. D

    Zustellung innerhalb Deutschlands

    1 bis 3 Werktage nach Übergabe, abhängig vom Zielort und Dienstleister.

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Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager in Berlin verlassen hat, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen.

So wissen Sie genau, wann der Zusteller bei Ihnen eintrifft. Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht erreichbar sind, wird das Paket in der Regel in einer nahegelegenen Filiale zur Abholung hinterlegt. Der Zusteller hinterlässt dafür eine Benachrichtigungskarte mit Filialadresse und Öffnungszeiten.

Bitte halten Sie Ihre Sendungsnummer bereit, wenn Sie den Versanddienstleister kontaktieren. Bei Fragen zur Verfolgung helfen wir Ihnen jedoch ebenfalls gerne weiter.

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Transportschäden und Reklamation

Trotz sorgfältiger Verpackung kann es in seltenen Fällen zu Schäden auf dem Transportweg kommen. Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt sofort auf äußere Beschädigungen und lassen Sie sich diese vom Zusteller quittieren. Die Quittierung erleichtert die spätere Abwicklung mit dem Versanddienstleister erheblich.

Falls der Inhalt beschädigt ist, informieren Sie uns bitte umgehend, idealerweise mit Fotos des beschädigten Kartons und der Ware. Wir werden uns dann schnellstmöglich um einen Ersatz oder eine Reparatur kümmern.

Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware, damit wir die Fristen des Versanddienstleisters einhalten können. Verdeckte Schäden, die erst bei der Inbetriebnahme sichtbar werden, melden Sie uns bitte ebenfalls zeitnah.

Geschäumter Equipment-Koffer mit Mikrofon

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Abholung vor Ort

Eine persönliche Abholung der Ware an unserem Standort in Berlin ist aus logistischen Gründen derzeit nur nach vorheriger Terminabsprache möglich. Wenn Sie diese Option nutzen möchten, wählen Sie im Bestellvorgang die entsprechende Versandart oder kontaktieren Sie uns direkt nach dem Kauf.

Bitte bringen Sie zur Abholung Ihre Bestellbestätigung und einen gültigen Lichtbildausweis mit. Barzahlungen vor Ort können wir aktuell nicht entgegennehmen.

Abholadresse (nach Terminabsprache)

EntreArch
Kirchhainer Damm 98
12309 Berlin
Deutschland

Mo–Fr: 09:00–18:00 Uhr

Fragen zum Versand?

Wenn Sie unsicher sind, welche Versandoption für Ihre Bestellung die richtige ist, erreichen Sie uns während der Geschäftszeiten.

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