Widerrufsrecht und Rücksendungen

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über den Kauf von wireless microphones, studio headphones und anderem podcast equipment zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mit einer eindeutigen Erklärung informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Eine E-Mail an contact@entrearch.com oder ein schriftlicher Brief an unsere Adresse in Berlin reicht aus.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich zurückzuzahlen. Ausgenommen davon sind die zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Die Waren müssen in einem Zustand zurückgegeben werden, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht hinausgeht. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bitte verwenden Sie für die Rücksendung idealerweise die Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Legen Sie der Sendung bitte eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei, damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen können.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen den versicherten Versand mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit der Eingang der Rücksendung dokumentiert ist und die Ware auf dem Transportweg geschützt ist.

Sobald die Ware bei uns in Berlin eingetroffen ist und geprüft wurde, leiten wir den Erstattungsprozess ein. Dies dauert in der Regel nicht länger als 5–7 Werktage nach Erhalt der Rücksendung. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Gutschrift erfolgt ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist. Ebenso ausgeschlossen sind versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ein typisches Beispiel aus dem Bereich professional audio und broadcast equipment sind In-Ear-Kopfhörer oder IFB earpieces, die nach dem Auspacken getragen wurden und deren Versiegelung entfernt wurde. Bitte informieren Sie sich vor dem Kauf, ob Ihr gewünschtes Produkt unter diese Ausnahmeregelungen fällt.

Sollte ein Produkt innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren technischen Support. Oft lassen sich Probleme mit interview microphones oder studio microphones ohne eine Rücksendung durch eine Ferndiagnose oder ein Firmware-Update lösen.

Falls eine Reparatur oder ein Austausch notwendig ist, lassen wir Ihnen alle erforderlichen Informationen für den weiteren Ablauf zukommen. In berechtigten Garantiefällen übernehmen wir die Kosten für den Rückversand und die erneute Zusendung des Austauschgeräts. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Bestimmungen nicht eingeschränkt.